Как НЕ продвигать себя в сфере фотографии. 4 маркетинговые ошибки | Foto-kadr.ru

Как НЕ продвигать себя в сфере фотографии. 4 маркетинговые ошибки

5 распространённых ошибок в маркетинге

1. Непонимание того, кому продают

Не будем даже объяснять, что получается, когда люди, не имеющие даже понятия о том, кто их целевая аудитория, пытаются ориентировать продукт сразу на всех. Одна из главных задач маркетинга — создать бренд, который будет удовлетворять потребности определенной группы потребителей. Представим, что ты делаешь скейтборды. Очевидно, что твой товар для молодых парней и девушек от 14 до 25 лет, ведущих активный образ жизни. Но даже тут нужны маркетинговые исследования.

А когда ты продаешь товары или услуги, направленные на широкую аудиторию, например одежду, то здесь не обойтись без правильного маркетинга. Растрачивая ресурсы на создание и продвижение продукта для широких масс, ты попросту упускаешь выгоду. Понимание того, что ты продаешь, кому и как — это первый шаг на пути к успеху бренда.

2. Отсутствие планирования

Нет стратегии — нет компании. «Я лучше знаю, что нужно для моей компании» — типичное заявление владельца любой из российских фирм. Никакого планирования не то что в долгосрочной, но и даже в среднесрочной, а порой и в краткосрочной перспективе. По сути, дается указание «делать деньги», и на этом планирование заканчивается.

Для понимания можешь глянуть рекламу Coca-Cola. Компания из года в год следует выбранной стратегии, направленной на создание образа в памяти покупателя. Coca-Cola — это «вкусный и яркий напиток для хорошего времяпрепровождения в компании друзей». Стратегия практически не меняется, поэтому любой элемент бренда узнает каждый потребитель: цвета, слоган и даже ноты музыки. А когда компанию лихорадит и бросает из стороны в сторону, то покупатели в упор не будут видеть ее продукт. Помни: продуманная стратегия дает покупателю уверенность в продукте, а твоим сотрудникам помогает понять философию компании и пути ее продвижения. Также опытные маркетологи советуют осуществлять долгосрочное и среднесрочное планирование непосредственно владельцу бизнеса, руководствуясь советами маркетолога, тогда как краткосрочное лучше передать сотрудникам. Почему именно так? При кризисах в компании среднестатистический наемный работник будет пытаться спасти не твою компанию, а свою должность, принимая выгодные для себя решения, даже если они идут во вред фирме.

3. Отсутствие уникального предложения

Повтор того, что уже есть на рынке, с небольшим снижением или повышением цены или качества — это провальный маркетинговый ход, на который покупатели отреагируют либо вяло, либо вообще никак. Проще говоря, в сознании целевой аудитории закрепляется один продукт, который ассоциируется с определенным товаром или услугой. iPhone — телефон, Coca-Cola — напиток, McDonalds — фастфуд и так далее. Ты можешь создать точно такой же по качеству или даже более качественный товар, но покупатель будет говорить: «О, это как iPhone, да?». То есть бренд должен соответствовать ожиданию покупателя и при этом иметь что-то уникальное. Создание уникального торгового предложения — это один из главных приоритетов опытного маркетолога.

4. Бездарный маркетолог

Одна из самых главных причин провала компании — это непонимание того, кто такой маркетолог и чем он занимается. До сих пор в некоторых фирмах маркетологов считают нахлебниками, от которых никакой пользы. Даже те, кто решился нанять маркетолога, берут первого попавшегося. Бизнесменам не ясно, по каким критериям оценивать квалификацию специалиста и качество его работы.

Этот случайный маркетолог действует по интуиции, потому что он специалист, он так видит. При этом он игнорирует не только инновации, но и классические методы. Маркетолог просто копирует наработки других компаний без существенных изменений и подстройки. Это как лечить разные болезни одним способом, лишь немного меняя рецептуру.

Действия такого маркетолога вредят не только самой компании, но и вообще маркетингу в целом. Покупатель в большинстве своём запоминает первую информацию, которая остается в его сознании. Поэтому с первого шага хороший маркетолог прокладывает путь в успешное будущее, плохой — путь на свалку истории.

5. Неправильная рекламная кампания

Рекламная кампания, собранная на коленке, вызовет недоумение, а в особых случаях даже сделает продукт посмешищем в глазах покупателей и конкурентов. Бывает так, что рекламная кампания начинается сразу, без предварительной подготовки (сбора и анализа информации о целевой аудитории).

То есть владелец бизнеса заявляет: «Я так хочу и так вижу», а маркетолог, который не хочет вылететь с рабочего места из-за конфликта с руководством, выполняет поставленную задачу. В итоге реклама вызывает у зрителя желание переключить, пролистнуть или закрыть, но только не восхититься и захотеть купить.

Помни: это одна из самых важных ошибок. Если ты владеешь бизнесом, то не нужно делать рекламу, которая нравится тебе. Правильная рекламная кампания может противоречить твоим вкусам, но зато понравится покупателю. Ты ведь делаешь это для продажи товаров и услуг компании, а не в угоду своему самолюбию. Ещё одна ошибка, которую можно отнести к неверной стратегии рекламной кампании — показывать рекламу совершенно случайно и непродуманно.

Даже если рекламная кампания проработана до мелочей, но транслируется в совершенно неподходящих местах, не в то время и не в тех форматах и количествах, она обречена на провал. Опытный маркетолог при построении рекламной кампании следует модели потребительского поведения AIDA (Attention, Interest, Desire, Action).

Найти хорошего маркетолога сложно, особенно в нашей стране. Но даже если у тебя получится найти такого специалиста, то он обойдётся тебе достаточно дорого. У стартапа и молодого бизнеса каждый рубль на счету. Поэтому ты можешь воспользоваться услугами аутсорсинга маркетинга от компании R&D.

12 экспертов в штате работают быстро и на результат, и это одно из главных преимуществ компании. Кроме того, аутсорсинг маркетинга обойдётся тебе в два раза дешевле, чем штатный маркетолог. Компания R&D полноценно тестирует гипотезы с полным аудитом за 1-2 месяца: проводит исследования, анализирует конкурентов, разрабатывает стратегию. После этого компания переходит к тактике, используя именно те маркетинговые инструменты, которые подойдут конкретно под твои задачи. Это не сможет сделать штатный маркетолог с ограниченным числом навыков.

Как НЕ продвигать себя в сфере фотографии. 4 маркетинговые ошибки

Вы можете продвигать свой фото бизнес сотнями различных способов – одни из них удивительно эффективны, а другие – лишь попусту потраченное время. Давайте поговорим о 4 маркетинговых ошибках или неправильных способах продвижения в фото бизнесе, и что делать вместо этого.

Ошибка №1. Вы слишком «профессиональны».

Ни в коем случае это не означает, что вы должны действовать или презентовать себя непрофессионально в своем фото деле, но часто мы скрываемся за ширмой профессионализма. Если вы являетесь профессионалом, это означает, что на вашем веб-сайте размещено ваше фото с камерой в руках, а также рассказ о том, как вы любите фотографировать свадьбы. Это ничем не примечательно. Любой другой фотограф делает то же.

Стараясь быть воспринятым как профессионал, вы становитесь скучным! Да, вам нужно профессионально вести свой бизнес, но добавьте немного интереса к вашему бренду. Что делает вас уникальным человеком и, следовательно, фотографом?

О каких 5-10 вещах вы могли бы говорить весь день? Что вызывает ваш интерес? Какие 5-10 вещей вам не нравятся? Какими словами можно описать вашу личность и ваши фотографии?

Мозговой штурм! Проясните свои интересы, личность, стиль фотографии, бренд и постоянно сообщайте об этой уникальности своим клиентам.

Просто проведите аудит бренда на своем веб-сайте, в блогах и в социальных сетях. В течение 30 секунд новый клиент узнает, что отличает вас от других. Какие факты они запомнят? Это ключ к не скучному, но все-таки профессиональному маркетингу.

Ошибка №2. Реклама без намерения.

По правде говоря, я никогда не платила за рекламу своего бизнеса. Но я не против рекламы в журналах, на свадебных выставках или размещения рекламы в Facebook. Однако реклама без намерения — большая ошибка маркетинга, которую делают многие фотографы.

Прежде, чем платить за рекламу сотни или тысячи долларов, задайте себе этот вопрос: «Здесь ли находится мой идеальный клиент?»

Если вы не знаете, кто ваш идеальный клиент, то это будет первый шаг! Вспомните некоторых ваших любимых клиентов и напишите краткое описание этих людей, их день свадьбы и фотографии. После того, как вы опишите по крайней мере 10 из ваших прошлых пар, проанализируйте, что их объединяет.

Отзывы — это кладезь информации для описания вашего идеального клиента. Если у вас его еще нет, запустите документ с отзывами своих клиентов. Что больше всего понравилось клиентам после работы с вами? Включите также в профиль вашего клиента их возраст, местоположение, карьеру, уровень дохода и хобби.

Как только вы узнаете, кем является ваш идеальный клиент, вы можете фильтровать каждую рекламную кампанию через свой профиль клиента. Ваш идеальный клиент будет искать свадебного фотографа в этом журнале, на свадебном шоу, через объявления в Facebook? Если это так, замечательно, но если нет, возможно, ваши маркетинговые усилия и деньги лучше применять в другом месте.

Ошибка №3. Вы присутствуете ВО ВСЕХ социальных сетях.

Если у вас есть ограниченное количество времени для продвижения вашего бизнеса в области фотографии, то используйте его рационально. Прежде, чем вы зарегистрируетесь в Google Plus, Pinterest, Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr, Instagram и т. д., сделайте паузу.

Ваш идеальный клиент найдет своего свадебного фотографа именно на этой платформе? Если вы не уверены, то для начала опросите ваших прошлых клиентов: «Где вы меня нашли?»

Скорее всего, несколько платформ в социальных сетях (максимум 2-3) дают большую часть ваших запросов. Другие платформы — это трата вашего времени. На мой взгляд, для фотографов лидерами являются Instagram и Facebook, и возможно, Pinterest. Но вам придется исследовать статистику вашего бизнеса.

Как только вы сузили платформы, которые хотите вести, удалите те, которые не работают! На выбранных вами платформах постоянно включайте сочетание личных и деловых сообщений — регулярно делитесь своим лицом, делитесь любимой работой и призывайте потенциальных клиентов к действию.

Ошибка №4. Отправка «холодных» писем.

Одним из лучших способов продвижения вашего бизнеса в сфере фотографии является создание прочной сети в вашей отрасли. Под этим я подразумеваю связь с другими фотографами, а также с организаторами свадеб. Однако отправка холодных безличных писем — неправильный способ продвижения вашего бизнеса.

Если вы хотите отправлять электронные письма, которые не только читаются, но и получают ответ, то сперва проведите исследование. Прежде чем отправлять электронное письмо, изучите учетные записи в социальных сетях, оставляйте комментарии в блоге — сделайте это, по крайней мере, за неделю до отправки письма по электронной почте. Когда вы готовите письмо, то делайте его кратким и четким. Расскажите кто вы, что вы хотите и как вы можете помочь этому человеку достичь своих целей.

На практике это может означать помощь поставщику, предоставляя бесплатные фотографии сотрудников, фотографии их магазина или предлагая помочь им улучшить веб-сайт или блог. Большинство лидеров отрасли хотят помочь, потому что когда-то тоже были новичками, но не в ущерб своему времени.

Если вы хотите связаться с коллегой-фотографом, то просьба по электронной почте о кофе для «советов» — это ужасный способ. Вместо этого сосредоточьтесь на построении отношений, помогите им в их бизнесе, отправьте подарок по почте или пригласите на обед в любимое место.

10 примеров гениального маркетинга, которые обхитрили всех нас

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

AdMe.ru собрал несколько примеров того, как с помощью одной маленькой рекламной хитрости можно сделать товар культовым, а бренд — самым узнаваемым. И это по-настоящему гениально.

Энергетический напиток Red Bull

Когда напиток выводили на широкий рынок, основными его конкурентами были Coca-Cola и Pepsi. Концепция у всех была схожая: они тонизировали и стимулировали.

Тогда Дитрих Матешиц пошел на рискованный шаг: искусственно завысил цену в 2 раза, по сравнению с конкурентами, уменьшил объем тары, по форме напоминающей батарейку, и стал размещать банки в магазинах не в отделах напитков, а в любых других.

Такси Mike

Ярким примером невероятно простого и действенного маркетинга является продвижение канадского такси Mike. Вместо того чтобы выпускать брошюры о себе, Mike печатает настоящие гиды по кафе, барам и другим заведениям города. То есть по всем тем развлекательным местам, куда Mike поможет добраться.

Телевизионный канал HBO

Маркетинговая кампания HBO перед выходом 3-го сезона «Игры престолов» была серьезно продумана, последовательна и масштабна. Основной темой нового сезона была большая тень дракона, которая раз за разом попадалась людям на глаза. Сначала на обложках журналов, потом на страницах газет, даже проецировалась на здания, создавая ощущение реальности происходящего. Таким образом, не думать о драконе и не ждать выхода нового сезона было просто невозможно.

Сигареты Marlboro

Пачки из плотного картона с откидывающейся верхней крышечкой, являющиеся сейчас стандартом упаковки сигарет, были придуманы именно Marlboro. И не в целях инновации или демонстрации дизайнерской мысли. А строго в рекламных целях — сделать курильщиков Marlboro ходячим каналом коммуникации.

Все дело было в том, что потребители вытаскивали сигареты из мягких пачек, не вынимая их из кармана, а значит, окружающие не видели бренд. Недопустимое безобразие!

Флип-топы — именно так называются нынешние сигаретные пачки — приходилось доставать, а новое всегда привлекает внимание.

Производитель мебели и товаров для дома IKEA

Изогнутые дорожки, по которым приходится обходить весь магазин, придуманы не просто так. Проходя по ним таким образом, вы видите каждый товар как минимум 3 раза, причем с разных сторон. Подсознательно это увеличивает ваше желание купить товар, пусть даже он вам и не был нужен изначально.

Мотоциклы Harley-Davidson

Производитель самых известных байков в мире уже не один десяток лет удерживает 1-е место по количеству «брендированных» татуировок. А началось все с того, что Harley объявил внушительные скидки на байки для тех, кто придет покупать мотоцикл с татуировкой в виде их логотипа.

Лекарственное средство Alka-Seltzer

В 60-х годах, чтобы увеличить свои продажи вдвое, производитель Alka-Seltzer придумал элементарную вещь: в рекламном ролике в стакан с водой стали бросать не одну, как раньше, а две таблетки препарата. Это сработало.

Существует аналогичная байка про гениального маркетолога, который решил указывать в инструкции по применению шампуня, что его следует наносить на волосы дважды, а затем смывать. Эта уловка также привела к двойному росту продаж. Ну и вспомните рекламные ролики жевательных резинок в подушечках. По сколько подушечек кладут в рот герои рекламы? То-то и оно.

Подгузники Pampers

Ведущему химику-технологу компании Procter & Gamble Виктору Миллзу, помогавшему своей дочери ухаживать за детьми, приходилось многократно вытаскивать из-под собственных внуков мокрые пеленки, стирать и сушить их. Процесс, конечно же, ему не нравился, и хотелось как-то облегчить себе жизнь. Тогда в голову пришла идея одноразовой «пеленки». После нескольких экспериментов с разными материалами Миллз разработал для P&G новый продукт, который стали выпускать под торговой маркой Pampers, ставшей нарицательной.

Шоколадный батончик Snickers

В России первые шоколадные батончики Snickers появились в 1992 году как снэк, заменяющий полноценный обед. Бывший советский потребитель долгое время не мог привыкнуть к тому, что на обед вместо супа можно съесть шоколадку, и покупал Snickers в качестве «сладкого к чаю». После того как креативным обслуживанием бренда занялось агентство BBDO Moscow, Snickers определили уже как лакомство для подростков, которые в основной своей массе любят сладкое и не любят суп.

Кофейня Starbucks

Не так давно в США появилась конкурирующая со Starbucks сеть кофеен Seattle’s best. Она стала позиционировать себя как «не-Starbucks», делая все наоборот: не такой кофе, не такая мебель, не такая музыка, не такая атмосфера, не такое обслуживание. Кофейня стягивала к себе тех клиентов, кому Starbucks чем-то не нравился.

И сеть Starbucks сделала до невозможности простую вещь: она просто купила мешающего ей конкурента. И это вполне ожидаемый ход. Но после покупки Starbucks не стал закрывать кофейни. Скорее, наоборот, он стал еще сильнее делать в ней все не как в Starbucks, обостряя конкуренцию между этими двумя брендами еще больше.

В результате люди, которым нравился Starbucks, шли в Starbucks и несли деньги в его кассу. А те, кому не нравилась эта кофейня, шли именно в Seattle’s best — и тоже несли деньги в кассу. Starbucks. Таким образом компания не только справилась с перетеканием части своей клиентской аудитории к конкуренту, но и захватила дополнительно аудиторию ненавистников Starbucks, которую никогда бы не получила иначе.

Способы продвижения для фотографов

Как стать успешным фотографом в 2019 году, когда снимают, кажется, все? Просто хорошо фотографировать уже недостаточно.Нужно уметь сразу многое: делать качественные снимки, работать с клиентами, презентовать свои работы и рекламировать себя. В статье рассказываем о продвижении в такой конкурентной сфере: от базовых принципов до необязательных, но интересных и полезных способов.

Выберите узкую нишу

Есть понятие «перегретой ниши» — это когда специалистов в сфере становится много, и конкуренция сильно повышается. В 2019 рынок фотографов именно такой: специалистов много, у клиента всегда есть выбор — и очень большой.

В такой ситуации работает сужение ниши. Вы выбираете, какую именно «боль» клиента хотите устранять, и выстраиваете свою экспертность именно в этой узкой теме.

Допустим, вы любите снимать портреты. Но портреты бывают разными, можно разделить по разным показателям. Вот только несколько примеров:

  • Кого вы снимаете? Детей, взрослых или пожилых людей? Мужчин или женщин? Людей по одному, пары или семьи? Вы можете решить, что хотите снимать портреты детей примерно от 5 до 12 лет. Или же только влюбленные пары.
  • Где и как снимаете? В студии с искусственным освещением, в помещении с естественным светом или на улице? Вы можете решить, что снимаете только с естественным светом, и делать на этом акцент в своих работах.
  • На что снимаете? На пленку или на цифру? А может, вы совсем избегаете дорогих профессиональных камер и снимаете на старую пленочную «мыльницу»? Это тоже сузит нишу.

Иван Трояновский специализируется на съемке влюбленных пар в инди стиле, часто — на пленку. Это узкая ниша, в ней у Ивана сформировалась своя аудитория, которая заказывает фотосессии и приходит на мастер-классы.

Когда понятно, какую именно ценность вы предлагаете, легче достучаться до аудитории с ее конкретными «болями» и желаниями — например, в той же рекламе. Также легче создать образ эксперта, а не «я везде могу кое-как». А еще — легче отстроиться от конкурентов. Об этом — в следующем пункте.

Определите, что отличает вас от конкурентов

Все отдают фото через месяц, вы же присылаете несколько снимков уже через неделю, а остальные — через две. Все выбирают сами, какие фотографии отдать клиенту, а вы — вместе с ним, чтобы человек мог решить, где нравится себе больше. Все снимают детей в милых ярких интерьерах, а вы — в студии без лишних объектов, акцентируя внимание на движениях и мимике ребенка.

Вашим отличием может стать необычный подход к съемке, интерьер студии или дизайнерская верстка альбома с фотографиями. Это будет «фишкой», по ней вас запомнят, о ней будут рассказывать друзьям и знакомым.

Знайте целевую аудиторию

Путей развития и продвижения много, и есть соблазн делать сразу всё и для всех. Но эффективнее — развиваться точно в сторону своей целевой аудитории и вместе с ней.

Зная ЦА, вы поймете, что нужно улучшить, чтобы получить максимум результата — новых клиентов, заказов, интересных проектов. Вы не будете тратить деньги, силы и время на привлечение людей, которым не интересны вы и которые не интересны вам.

Читайте статью о целевой аудитории от создателя Vigbo, в ней — подробные примеры для фотографов.

продвижение в интернете

Сайт, блог и соцсети

Они дополняют друг друга и вместе работают на ваш имидж.

Соцсети рассказывают о вас как о человеке и позволяют клиентам быть на связи. Делитесь новыми фотографиями, рассказывайте о свободных для съемок датах, показывайте бекстейдж, общайтесь с подписчиками. Не забывайте, что соцсети — часть вашего портфолио.

На сайте проще дать полную и структурированную информацию о себе и услугах. Можно создать страницу с портфолио — на ней клиент поймет, в каком стиле вы снимаете. На странице об услугах и ценах он узнает обо всех условиях. На странице об авторе клиент познакомится с вами как с человеком. На странице «Контакты» — узнает, как связаться. На главной — получит общее представление обо всем самом важном.

То, что в соцсетях разбросано по всему профилю, здесь понятно структурировано. Клиенту не нужно перебирать все фотографии в Инстаграме, чтобы найти ответ на свой вопрос. Все ответы заботливо собраны в одном месте и разложены по полочкам.

Больше о том, зачем фотографу нужен сайт, читайте в статье.

5 роковых ошибок, которые убьют ваши продажи в Инстаграм

Все вокруг говорят про продажи в Инстаграм, а ваш аккаунт не продает? Возможно, вы не учли все особенности этой социальной сети. Юлия Ломова, руководитель агентства InstFormation, сделала для Pressfeed подборку классических ошибок, которые допускают предприниматели в Инстаграм, и рассказала, как их исправить.

Какая боль, какая боль! В нашем Инстаграм продаж ноль.

Предприниматели очень любят Инстаграм, потому что сейчас там все, это модно, там сидит вкусная целевая платежеспособная аудитория.

«И вот сейчас я создам профиль, загружу все свои картинки с сайта, и как пойдут продажи», — думает предприниматель. И глубоко заблуждается.

Расскажу, какие ошибки допускают предприниматели в Инстаграм чаще всего, и дам инструкцию, как их исправить и начать получать клиентов из этой соцсети.

Ошибка 1. Неподготовленный визуал

1. Фото с сайта. Не скажу, что их совсем нельзя использовать. Но делать из Инстаграм копию сайта не стоит. Это не продает.

2. Некачественные фото. Плохой свет, зернистые или размытые фото. Это не продает.

3. Фото с фотостоков. Уже давно их все распознают. В Инстаграм правит уникальность. Для разбавления собственного контента можно пользоваться стоками, но иногда и не самыми популярными.

Как исправить

Инстаграм — это давно уже серьезная площадка для бизнеса. Серьезно и надо к ней относиться. Вы же не ставите на сайт некачественные фото с телефона. И здесь это противопоказано.

1. Самое верное решение: специальные фотосессии под Инстаграм. Регулярные. Посмотрите аккаунты конкурентов и популярных блогеров. В Инстаграм хорошо заходят определенные ракурсы, цвет, расположение. Можно найти фотографов, которые все это знают. А вообще техзадание лучше получать от вашего SMM-специалиста или агентства. Потому что только у них есть полноценная картина того, для чего все эти фото будут использованы.

Пример. Для нашего клиента amovajewelry мы провели уже две фотосессии под Инстаграм. Реакции отличные: рост вовлеченности, лайков, обращений.

Так выглядел аккаунт amovajewelry до проведения профессиональных фотосессий

Это аккаунт amovajewelry сейчас

2. Использовать контент подписчиков.

Пример от еще одного нашего клиента — компании fon4foto, продающей фоны для фотосъемок. Было решено наполнять аккаунт фото, которые делают сами пользователи. Но как получить именно качественные фото? Чтобы решить эту проблему, компания проводила бесплатные мастер-классы по обучению мобильной фотографии прямо в Инстаграм. Польза и подписчикам, и нам.

Фото пользователей можно собирать по тегу (для этого надо регулярно в постах ставить определенный тег, чтобы мы могли найти эти фото и использовать их у себя в аккаунте).

Также фото подбираются вручную в аккаунтах клиентов. Вот так в итоге получается уникальный профиль, в котором каждое фото — это доказательство того, что ваш продукт необходим, что его многие используют.

3. Инста-дизайнер.

К такому специалисту можно обратиться, если своего контента еще нет или вообще не будет. Инста-дизайнеры обычно для создания иллюстраций миксуют фото из фотостоков и используют графический дизайн. Таких специалистов можно найти прямо в Инстаграм по тегам #инстадизайнер, #дизайнинстаграм.

Ошибка 2. Не проработан маркетинг

Продаем все для всех. ЦА — жители мегаполисов в возрасте 20-55 лет. УТП — у нас самое качественное качество.

Даже закупив рекламы на 1 млн рублей, вы не получите хороший результат, а только сольете деньги.

На какие вопросы надо знать ответы:

  • Что у вас за продукт?
  • Кто ваша ЦА?
  • В чем состоит ваше УТП?
  • Почему человек должен на вас подписаться?
  • Чем ЦА будет интересен ваш профиль?

Допустим, я хочу купить осеннее пальто. В поиске «Яндекса» я вобью «купить осеннее пальто», и это значит, что я хочу его реально купить и пришла выбирать.

В Инстаграм же я прихожу вдохновиться, подглядывать за блогерами и подругами, смотреть смешные видюшки. А тут вы со своим пальто: Артикул 234237846283746, цвет серый. И даже без цены. В смысле? Я же не на рынке. Не ищу я его.

Завлеките меня интересной темой, необычным слогом (простым разговорным). Зацепите вкусной фотографией, образом девушки, в которую я хочу превратиться.

А если вы не знаете, о чем я мечтаю, в кого хочу превратиться, то меня как ЦА вы никогда не зацепите.

Как исправить

1. Разобраться самостоятельно. Информации в интернете на эту тему много.

2. Нанять SMM-специалиста или агентство. Дороже, чем самостоятельно, зато профессионально.

3. Еще можно заказывать по отдельности разборы своей аудитории, конкурентов и т. д. на сервисах фрилансеров. Выбирайте их по отзывам и рейтингу.

Ошибка 3. Не продавать

Сейчас только ленивый не говорит про контент-маркетинг. И в Инстаграм он тоже правит.

Подписчиков надо вовлекать и развлекать. Идущие сплошным потоком продающие посты пугают. Но и их полное отсутствие — тоже крайность, которая приводит к нулевым продажам.

Как исправить

Включить в свой контент-план продающие посты. 1-2 в неделю.

Что может быть продающим постом:

Читайте также:

Единственное практическое руководство по бесплатному продвижению «Как бесплатно продвигать бизнес с помощью СМИ»

  • Отзыв клиента.
  • Классная история (личная или клиента).
  • Акция.
  • Подборка ваших товаров (для определенных случаев использования, например).
  • Идеи для применения вашего товара.
  • Ваши кейсы.

Можно еще много всего нафантазировать. Продавать можно не в лоб, а красиво. Завлекательно!

А знаете, чем отличается продающий пост от любого обычного? Наличием цены и призывом к действию. Возможно, вы и постили отзывы или подборки с вашими товарами. Но забыли добавить цены и призыв. Впредь не забывайте об этом.

Смотрите также:
Бесплатные инструменты для пиара в Инстаграм

Ошибка 4. Отправлять на сайт

Или в шоурум. Или звонить. Или писать в WhatsApp.

Пользователи Инстаграм ужасно ленивы и замкнуты в этой социальной сети. Они не хотят заморачиваться и выходить из сети, чтобы перейти на ваш сайт, набрать ваш номер или, о, ужас, вбить вас в контакты WhatsApp.

Как исправить

1. Продавайте прямо в «Инстаграм».

Потому что пользователи этой соцсети любят оставлять комментарии, писать в «Директ», WhatsApp (если будет активная ссылка). Будьте там. Будьте везде, где хочет ваш пользователь. И он ответит вам взаимностью и открытым кошельком.

Если очень нужны переходы на сайт — делайте ссылки в Stories или специально настройте таргет на эту цель. Но не отправляйте на сайт, если человек написал вам в комментариях. Он не перейдет, клиент потерян сразу.

2. Используйте единую ссылку с помощью сервисов taplink.ru, linktr.ee.

Они позволяют под единой ссылкой (которая в Инстаграм только одна — в шапке профиля, в комментариях или самом посте она не кликабельна) сделать сразу несколько кнопок.

Вы можете сделать кнопки на разные страницы вашего сайта (например, sale, о нас, каталог), поставить ссылки на основные мессенджеры.

Смотрите также:
Продвижение в Инстаграм: 5 новых трендов

Ошибка 5. Отвечать на комментарии с опозданием

Например, на следующий день. Не отвечать в «Директ».

Часто вижу прямо в шапке написано: в «Директ» не отвечаем. Ну и зря. А я вот только там пишу и по-другому не хочу (к примеру).

ТОП-10 самых опасных ошибок маркетологов

Ошибки маркетологов это реальность. Бытует мнение, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Есть в этом мнении доля правды, но еще большая доля правды состоит в том, что очень часто многих ошибок можно было бы избежать, если знать об их существовании.В связи с тем, что любая ошибка приносит разного рода потери, дабы помочь их избежать, мы подготовили список наиболее грубых ошибок, которые совершали, совершают, и будут совершать маркетологи.

Ошибка № 1. Самой грубой ошибкой маркетологов следует считать то, что очень часто они берутся за маркетинг не с начала, а с середины или даже с конца. Это минимум приводит к целой куче негативных следствий, а очень часто даже к тому, что ставятся «палки в колеса» и тормозиться развитие бизнеса и компаний.

Суть этой ошибки — начинать все не с базового понятия маркетинга — нужд, а с чего-то, что следует за ним, например, маркетинговые исследования, реклама или даже сбыт.

Ошибка №2. Нечеткое формулирование целей и задач при планировании маркетинговой деятельности, вследствие чего может быть получено большое количество несущественной информации, затрудняющей принятие правильного маркетингового решения.

Ошибка №3. Ошибка в методе проведения маркетингового исследования (телефонный опрос, анкетирование и т.д.) Данная ошибка может привести к тому, что потенциальные потребители ответят на ограниченный, не раскрывающий всей сути круг вопросов и не будут иметь возможности высказать свое мнение по некоторым важным, с их точки зрения, вопросам.

Ошибки маркетологов вызывают проблемы

Ошибка №4. Неправильный выбор объекта маркетинговых исследований – это еще одна из самых грубейших ошибок. Например, компания планирует реализовывать продукцию конечному потребителю, но в качестве респондентов выбирает менеджеров оптовых фирм, чье мнение может значительно отличаться т мнения покупателей.

Это конечно помогает экономить средства посредством того, что приходится интервьюировать меньшее количество людей. Однако фирма может понести потери, значительно превышающие затраты необходимые на организацию опроса большего количество рядовых потребителей в результате того, что будут получены не достоверные данные.

Еще одна очень серьезная ошибка маркетологов — сразу бросаться делать рекламные материалы

Ошибка №5. Еще одна очень серьезная ошибка маркетологов — сразу бросаться делать рекламные материалы, без предварительной подготовки, которая очень важна. Ведь если не провести подготовку, которая заключается в предварительном сборе и анализе информации о том, на кого рассчитана реклама, то, по сути, просто занимаешься самоудовлетворением, а не рекламой.

Реклама делается для кого-то, а если не проводить подготовку, то делаешь, по сути, рекламу для себя лично, ибо нельзя делать рекламу для кого-то, если не знаешь, о чем кто-то думает и чем живет.

Ошибки маркетологов приносят убытки

Ошибка №5. Часто можно встретить, что рекламные тексты, товары, рекламные ролики утверждает руководство компании на основании своих личных представлений, на основании своих личных чувств. Если маркетолог допускает это – он совершает большую ошибку. Реклама или продукт на самом то деле делаются для потребителей и именно он должен определять, как они должны выглядеть, а не директор.

Если нет возможности протестировать рекламу или товар на целевой аудитории, то надо хотя бы изучить ее, попытаться стать этой аудиторией, чтобы понять что ей надо, на что она будет реагировать. Другие путей нет. Хотя, если Вам некуда девать деньги, можно продолжать доверять мнению руководства и делать рекламу именно так, как ему вздумается. Есть шанс, что на 100-й или 1000-й раз Вам повезет.

Еще одна грубейшая ошибка – показывать рекламу такое количество раз, на которое хватает денег

Ошибка № 6. Еще одна грубейшая ошибка – показывать рекламу такое количество раз, на которое хватает денег. Другой вариант этой ошибки – показывать рекламу столько раз, сколько вздумается. Это не правильно, ведь надо понимать, что необходимо осуществить такое количество воздействий, которое позволит полностью реализовать формула A.I.D.A.

В противном случае потребитель может оказаться в «подвешенном» состоянии, возбужденным, но не удовлетворенным, а значит пойдет искать удовлетворение на стороне, т.е. купит товар или услугу более мудрого конкурента.

Ошибки маркетологов приносят потери

Ошибка № 7. Фальсификация — это еще одна очень распространенная и очень грубая ошибка, которая всегда в итоге дорого обходится компании. Данная ошибка случается потому, что недобросовестные маркетологи из-за лени или по другим причинам игнорируют совершение некоторых необходимым по технологии действий, в результате чего у них на руках оказывается не весь набор требуемой для подготовки отчета информации.

Для восполнения образованного пробела в информации они начинают вспоминать студенческие годы и либо где-то что-то списывают, либо придумывают и тем самым все искажают.

Еще одна грубая и очень распространенная ошибка маркетологов — делать все народными методами

Ошибка № 8. Еще одна грубая и очень распространенная ошибка маркетологов — делать все народными методами: «на глаз», «от балды», «лишь бы было», т.е. без использования технологий. Применение народных «методов», которые возможно в каких-то сферах деятельности и показываются свою эффективность, совсем не относятся к маркетингу и дает соответствующий народный результат, называемый «абы как». Данная ошибка наносит вред не только бизнесу, но еще и маркетингу, потому как все это совершается под видом маркетинга и компрометирует его.

Ошибки маркетологов ведут к банкротству

Ошибка №9. Одна из наиболее существенных ошибок отечественных маркетологов состоит в недооценке степени важности инноваций. Типичной стратегией для большинства компаний является стратегия копирования и не просто копирования, а слепого копирования.

Мало того, что такой подход не приносит прибыли, а значит и хороший уровень доходов, но еще и убивает в тебе жизнь

Однако мало кому интересно питаться объедками по причине чего такая стратегия не приводит к успеху. Тратится куча времени на поиск того, что можно скопировать, но в итоге результатов нет. Куда правильнее осознать таки необходимость инноваций и тратить время на создание чего-то нового.

Ошибка № 10. Большой ошибкой является совершение действий бесцельно. Когда не знаешь куда идешь, то не понятно куда придешь. Привычка осуществлять маркетинговые действия бесцельно настолько входит в жизнь, что потом просто перестаешь замечать, что твои действия не приносят результат. Мало того, что такой подход не приносит прибыли, а значит и хороший уровень доходов, но еще и убивает в тебе жизнь.

Ошибки маркетологов можно исправить

Человек так устроен, что ему надо опора. Результат действий и есть опора. Если долгое время нет результатов, то начинаешь терять опору, начинаешь теряться в жизни, выпадать из нее и терять себя. Жизнь превращается в существование, и ты постепенно превращаешься в том, что может плавать по воде и не тонуть. Для положительных результатов нужна другая опора.

Не ошибается только тот, кто ничего не делает, также тот, кто ничего не делает не накапливает никакой опыт

Чтобы обзавестись такой опорой, нужно начать ставить цели и достигать их. Со временем от этого начинаешь получать огромное и настоящее удовольствие. Да, может получиться не сразу, но со временем точно получится, как будет накоплен опыт. Не ошибается только тот, кто ничего не делает, также тот, кто ничего не делает не накапливает никакой опыт.

По этой причине, если допущена ошибка, в этом нет ничего страшного. Главное вовремя ее распознать и устранить. Ошибки маркетологов, представленные выше, помогут Вам в этом. А чтобы меньше их допускать читайте статьи по маркетингу. Если их будет недостаточно, всегда можно прибегнуть к консалтингу и получить консультации по маркетингу.

5 типичных ошибок маркетинга в России

Что вы делаете не так

Самая распространённая в России маркетинговая ошибка — это отсутствие маркетинга как такового. Не рекламы, не продвижения, а именно маркетинга как системы комплексного изучения потребителей, а также системного построения взаимоотношений с ними и последующего управления ими. В некоторых продвинутых компаниях есть люди, следящие за изменениями рынка и действиями конкурентов. Это, безусловно, тоже функции маркетинга, но не главные. Главный объект внимания маркетолога — потребитель, и только от глубинного знания потребителей может отталкиваться успешная стратегия. Те предприниматели, которые этого не понимают, рискуют совершить ошибки, которые обойдутся им в миллиарды рублей ежегодно. За годы работы в управленческом консалтинге я выделил пять ключевых ошибок, которые совершают предприниматели.

Они уверены, что знают, что нужно клиенту, проецируя на него свой личный опыт или представления. Притом что иногда клиента они ни разу в жизни не видели в лицо

Одна региональная компания открыла три кафе для студентов. Разработка формата кафе (меню, цены, размер и количество столиков, наличие wi-fi и т.д.) велась силами рабочей группы топ-менеджеров, каждому из которых было сильно за 35. Они совершенно не представляли себе потребности современных студентов, и проект был закрыт через полтора года, принеся несколько миллионов убытков.

Они создают новые продукты или разновидности старых, полагаясь только на свою интуицию и опыт

Наверное, руководству Procter & Gamble, Nestle или Apple недостаёт интуиции и опыта, раз они тратят деньги на фокус-группы и холл-тесты. Пренебрежение знаниями о потребителе стоит дорого: владелец крупной региональной сети общепита с собственным производством был убежден, что люди, столующиеся в его сети дешёвого фастфуда, оценят, если из продукции сети исчезнут консерванты. Он вложил десятки миллионов рублей в необходимое оборудование, на упаковках с гамбургерами и салатами появились красивые зелёные листочки, символизирующие их чистоту. Однако никакого заметного влияния на продажи это не оказало. Проведённое нами анкетирование выявило, что потребители не только не обращали внимания на листочки, но считали само существование фастфуда без консервантов невозможным, а рекламу такого фастфуда — надувательством. В итоге «зелёный» проект был тихо свёрнут — оборудование либо законсервировали, либо использовали в других целях, а зелёные листочки постепенно исчезли с упаковки.

Они устанавливают цену исходя из рынка, а не из ценности продукта в глазах потребителя и теряют прибыль

Небольшой производитель косметики из низкого ценового сегмента скопировал целую линейку шампуней у крупной фирмы, славящейся «натуральностью» своей продукции. Он придумал похожее название и упаковку, использовал аналогичные виды трав. При этом цену он установил ниже оригинала на 15%, но выше, чем на свои обычные бренды, процентов на 40. Из этой затеи ничего не вышло, поскольку, судя по всему, богатые покупатели не польстились на цену, предпочитая проверенный бренд, а для небогатых цена всё равно оказалась высокой. Поначалу дилеры с удовольствием брали товар и ставили на полку, но покупатели с полки брать новую продукцию отказывались. Производитель свернул выпуск новой линейки, так толком и не поняв, в чём была ошибка — в цене, в упаковке или в недостаточной рекламной поддержке.

Они часто вообще не понимают, в чём заключается ценность их продукта

Производители винилового сайдинга (материал для обшивки стен) традиционно соревнуются в цветостойкости своего продукта. Каждый завод обещает в брошюрах, что их продукция сохранит свой цвет 20, 30 а иногда, неожиданно, и 50 лет. Проблема в том, что цветостойкость сайдинга — последнее, что на самом деле интересует потенциального клиента. Точнее, клиент и не подозревает, что сайдинг может выгореть, и в принципе не задумывается об этом. Мне довелось как-то приложить руку к качественному исследованию покупателей сайдинга — оказалось, их интересовали совершенно другие вещи — цена, простота монтажа, лёгкость ухода за стеновым материалом. А это означает, что деньги, вложенные в рекламу цветостойкости (а средняя рекламная кампания стоит минимум 3–5 миллионов рублей в год), были потрачены впустую.

Они рекламируют товар не там, где надо, и не так, как надо

Для целого ряда рынков реклама и продвижение товара в местах продаж значительно эффективнее любых других видов коммуникации с потребителем. В первую очередь это касается сложных товаров длительного пользования, требующих при покупке консультаций со специалистом: строительные материалы, спортивные тренажеры и снаряжение, компьютеры, сложные банковские и страховые программы, мебель.

Так, компания, продающая материалы для строительства стен, вложила много сил и средств в интернет-магазин для частников, которые строят загородные дома, и даже добилась неплохой посещаемости. Запущен проект был по инициативе очарованного интернетом собственника — ему казалось, что «сейчас все всё покупают в интернете». На сайте было много фотографий, видео, чертежей типовых решений, не было только одного — покупателей.

Простое анкетирование, проведённое позже, показало, что даже такой скучный и утилитарный товар, как кирпич или пеноблок, покупатель обязательно должен посмотреть и пощупать. Отделочные материалы в интернете уже продаются (по разным оценкам, доля рынка от 3 до 5%), но чаще всего покупателями выступают профессионалы, точно знающие, чего они хотят.

Исследования показывают, что массовый, неискушённый потребитель слабо разбирается в продукте и совершенно нечувствителен к бренду. Например, мало кто из покупателей может вспомнить бренд напольного покрытия, которое он покупал три месяца назад, или марку компьютера своего сына. Создание для таких продуктов брендов не окупается — потребитель интересуется названием изделия только в момент покупки и потом навсегда забывает о нём. И даже если вы при помощи рекламы убедили его, что ваша продукция хороша, консультант в супермаркете или на рынке, куда он неизбежно придёт за консультацией, с лёгкостью переубедит его, если захочет. Поэтому бессмысленно рекламировать такие товары в журналах или в интернете, те же деньги можно куда эффективнее потратить на POS-материалы или мотивацию продавцов-консультантов в точках продаж.

Такое удивительное пренебрежение тем главным, что есть у любого бизнеса, — клиентами — объясняется всё ещё, увы, высоким уровнем управленческого невежества в нашей стране. Узнать потребности покупателя (даже если этих покупателей тысячи и разбросаны они по всей стране) значительно проще и дешевле, чем принято считать. Конечно, большие федеральные исследования стоят дорого, но простое анкетирование в одном городе можно сделать за 50–100 тысяч рублей, холл-тест — за 200–300 тысяч рублей, несколько фокус-групп обойдутся примерно в те же деньги. По сравнению со стоимостью возможного неправильного решения, например, о выпуске нового товара это может оказаться копейками.

Маркетинг — не шаманские пляски, а наука, в нём математика значит куда больше, чем творческое озарение. Но в российской табели о рангах маркетолог дрейфует где-то между секретарями и бухгалтерией. Отсутствие спроса снижает предложение — найти опытного и образованного маркетолога в России необычайно сложно, в основном на вакансии откликаются специалисты по каталогам. Столь распространённое высокомерное отношение предпринимателей в России к маркетологам (которых они называют дармоедами и креативщиками в худшем смысле этого слова) скоро закончится — в условиях жёсткой конкуренции пренебрежение потребителем подобно смерти, то есть банкротству.

Уже лет через 10 компаний, где маркетинга нет вовсе или где маркетологи заказывают начальству визитки, не останется. Они вымрут, как динозавры 90-х. Войдёт ли ваша компания в их число — решать вам.

Автор — совладелец и основатель компании Sapiens Consulting

Ссылка на основную публикацию